判斷題銀行業(yè)的客戶包括現(xiàn)實的銀行客戶和潛在的銀行客戶。（）

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最新試題

銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營銷的成功與失敗。（）

題型：判斷題

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

題型：判斷題

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

題型：判斷題

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）

題型：判斷題

客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

題型：判斷題

提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）

題型：判斷題

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務指導以及為客戶提供信息。（）

題型：判斷題

協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）

題型：判斷題

銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）

題型：判斷題

客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）

題型：判斷題