單項(xiàng)選擇題故障處理中，對(duì)于無(wú)法解決的疑難故障和電路保障等級(jí)較高的故障，要如何處理（）

A.自行找其他代維人員解決
B.上報(bào)代維單位
C.及時(shí)向移動(dòng)公司上報(bào)
D.暫時(shí)擱置


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1.單項(xiàng)選擇題兩臺(tái)電腦直連的話(huà)，雙絞線(xiàn)需按（）進(jìn)行錯(cuò)線(xiàn)。

A.1→3，2→6交換
B.1→5，2→4交換
C.1→4，2→5交換
D.1→6，2→3交換

2.單項(xiàng)選擇題以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來(lái)區(qū)分不同的設(shè)備的。

A.IP地址
B.LLC地址
C.IPX地址
D.MAC地址

3.單項(xiàng)選擇題配電設(shè)備上的短路保護(hù)裝置為（）

A.繼電器
B.熔斷器
C.壓敏電阻
D.分流器

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)用戶(hù)業(yè)務(wù)不能使用，故障原因已確認(rèn)是由我方原因造成，用戶(hù)追問(wèn)確切原因時(shí)，應(yīng)如何回答（）？

A.對(duì)不起，我們負(fù)責(zé)的這段網(wǎng)絡(luò)是好的，是其它部門(mén)負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)有問(wèn)題，你們可以向他們?cè)儐?wèn)故障原因。”
B.“故障原因我們正在分析中，稍后將通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理/故障受理臺(tái)向您提交詳細(xì)的故障原因。”
C.對(duì)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不做回答。
D.“對(duì)不起，由于我方原因，使您的業(yè)務(wù)不能正常使用，我們深表歉意。”

5.單項(xiàng)選擇題在用戶(hù)端路由器上，我們可以通過(guò)（）來(lái)直觀判斷運(yùn)營(yíng)商線(xiàn)路是否正常。

A.觀察路由器廣域網(wǎng)接口狀態(tài)
B.觀察路由器路由表
C.觀察路由器內(nèi)網(wǎng)接口狀態(tài)
D.PING對(duì)端主機(jī)