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判斷題質(zhì)量管理體系是指實施質(zhì)量管理所必需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。（）

1.判斷題找出汽車維修質(zhì)量存在差異的原因，采取糾正措施，是主修人的事情，不是汽車維修質(zhì)量控制的工作范圍。（）

2.判斷題制定汽車維修質(zhì)量技術(shù)標準是實施汽車維修質(zhì)量控制的重要步驟之一。（）

3.判斷題汽車維修質(zhì)量管理包括調(diào)查、計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢驗、處理及信息反饋等各項活動。（）

4.判斷題汽車維修企業(yè)的返修率是指維修車輛出廠后出現(xiàn)的返修次數(shù)與所有維修車次的比值。（）

5.判斷題汽車的轉(zhuǎn)向操縱性能通常用轉(zhuǎn)向輪的側(cè)滑、轉(zhuǎn)向盤操縱力及轉(zhuǎn)向盤最大自由轉(zhuǎn)動量等參數(shù)來衡量。（）