單項(xiàng)選擇題由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向是指組織的（）。

A.戰(zhàn)略
B.核心價(jià)值觀
C.使命
D.質(zhì)量方針


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1.單項(xiàng)選擇題組織與顧客的關(guān)系是基本的或者反應(yīng)型的情況是指（）。

A.顧客/分銷商多，高利潤
B.顧客/分銷商多，低利潤
C.顧客/分銷商少，高利潤
D.顧客/分銷商少，中利潤

2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量領(lǐng)域中最早提出20/80原則的人是（）。

A.休哈特
B.朱蘭
C.石川馨
D.戴明

3.單項(xiàng)選擇題大質(zhì)量的概念在質(zhì)量目標(biāo)和改進(jìn)對象方面分別表現(xiàn)為（）。

A.納入公司經(jīng)營計(jì)劃中，部門業(yè)績
B.納入工廠目標(biāo)中，公司業(yè)績
C.納入公司經(jīng)營計(jì)劃中，公司業(yè)績
D.納入工廠目標(biāo)中，工廠業(yè)績

5.單項(xiàng)選擇題1903年，英國創(chuàng)立的世界上第一個(gè)認(rèn)證標(biāo)志是（）。

A.風(fēng)箏標(biāo)志
B.3C標(biāo)志
C.PRC標(biāo)志
D.方圓標(biāo)志

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