多項選擇題危機(jī)公關(guān)的實施步驟有（）。

A.危機(jī)發(fā)生前，建立危機(jī)預(yù)警體系
B.危機(jī)發(fā)生后，迅速成立危機(jī)公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組
C.廊清危機(jī)根源，確認(rèn)危機(jī)事件中的利益相關(guān)者
D.制定危機(jī)公關(guān)的主題和策略
E.編制危機(jī)處理手冊，處理危機(jī)并著手進(jìn)行恢復(fù)管理


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1.多項選擇題危機(jī)的特征有（）。

A.不可完全預(yù)知性
B.破壞的嚴(yán)重性
C.時間的緊迫性
D.爆發(fā)過程中的高度不可控性
E.危機(jī)的事前可預(yù)知性

2.單項選擇題危機(jī)管理的階段劃分不包括（）。

A.危機(jī)的事前控制
B.危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對
C.危機(jī)結(jié)束后的恢復(fù)管理
D.危機(jī)結(jié)束后的效果評估

4.多項選擇題公共關(guān)系在品牌戰(zhàn)略中的作用是什么？（）

A.傳播品牌屬性
B.強(qiáng)化品牌利益
C.突出品牌價值
D.培育品牌文化
E.張揚(yáng)品牌個性

5.多項選擇題品牌建立戰(zhàn)略實現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)步驟有哪些？（）

A.確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和可操作的價值觀
B.確認(rèn)自己的核心競爭力
C.是建立完整的企業(yè)識別系統(tǒng)
D.建立相應(yīng)的品牌運(yùn)作機(jī)構(gòu)
E.實現(xiàn)多元經(jīng)營，積累無形資產(chǎn)