單項(xiàng)選擇題日常服務(wù)禮儀中（）是對(duì)服務(wù)人員的基本要求.

A．真誠(chéng)服務(wù).客戶滿意
B．客戶至上
C．滿足客戶的需求
D．為客戶著想


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1.單項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸是從（）開始

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶
D.了解客戶需求

3.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)過(guò)程中（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

A.心理準(zhǔn)備
B.物質(zhì)準(zhǔn)備
C.形象準(zhǔn)備
D.時(shí)間準(zhǔn)備

4.多項(xiàng)選擇題客戶與服務(wù)的真正接觸從迎接開始，迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容（）

A.等候
B.迎接
C.問(wèn)候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品