A.深入了解客戶的投資需求，確定和記錄客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.做好客戶服務(wù)日志及客戶資料的更新、完備工作
C.擬定、組織、實施及評估年（季、月）度客戶關(guān)懷計劃
D.以上全部都是
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A.投資者權(quán)益保護是國際證監(jiān)會組織提出的證券監(jiān)管三大目標(biāo)之一
B.在發(fā)達國家，投資者教育作為保護投資者權(quán)益的一項重要措施而備受重視
C.中國的證券投資者的交易行為基本不存在非理性的特征
D.投資者教育是一項十分重要的基礎(chǔ)性工作
A.專業(yè)
B.銷售
C.管理
D.投資
A.服務(wù)宣傳與推介
B.投資咨詢與基金咨詢
C.投資跟蹤與評價
D.以上全部都是
A.權(quán)益保護教育
B.資產(chǎn)配置教育
C.風(fēng)險防范教育
D.投資決策教育
A.投資收益最大化
B.防范投資風(fēng)險
C.保持流動性
D.客戶至上
最新試題
基金客戶服務(wù)是一項專業(yè)性很強的服務(wù)，要求服務(wù)人員具有金融知識基礎(chǔ)和各類基金產(chǎn)品的（）知識。
（）是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。
投資者教育不應(yīng)被視為是對（）的替代。
基金客戶服務(wù)“客戶永遠是第一位”的宗旨體現(xiàn)的核心理念不包括（）。
下列說法錯誤的是（）。
中國證券投資基金業(yè)協(xié)會及基金公司主要采用（）方式傳播基金知識。
巨額贖回風(fēng)險，即當(dāng)單個交易日基金的凈贖回申請超過基金總份額的（）時，投資人將可能無法及時贖回持有的全部基金份額。
基金投資跟蹤與評價的核心是（）。
基金管理人變更基金份額登記機構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在變更前將變更方案報（）備案。
常見的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）。