A.堅(jiān)持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議
B.所在機(jī)構(gòu)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶
C.所在機(jī)構(gòu)沒(méi)有明確的投訴反饋時(shí)限，應(yīng)當(dāng)遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時(shí)限向客戶反饋情況
D.利用金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)地位壓制客戶投訴
E.在投訴反饋時(shí)限內(nèi)無(wú)法拿出意見，應(yīng)當(dāng)在反饋時(shí)限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理情況，并提前告知下一個(gè)反饋時(shí)限
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A.發(fā)達(dá)的金融市場(chǎng)
B.充分有效的信息披露機(jī)制
C.必須擁有維護(hù)市場(chǎng)正常運(yùn)行的完善的法律體系
D.市場(chǎng)參與者具有較強(qiáng)的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
E.良好的公司治理機(jī)制
A.規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為
B.提高中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)
C.建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化
D.維護(hù)銀行業(yè)良好信譽(yù)
E.促進(jìn)銀行業(yè)的健康發(fā)展
A.老員工向新員工介紹工作經(jīng)驗(yàn)
B.客戶經(jīng)理之間分享各自對(duì)客戶的服務(wù)方式和技巧
C.同一團(tuán)隊(duì)的客戶經(jīng)理之間分享各自客戶的信息
D.在工作討論會(huì)上針對(duì)工作直接提出與同事不同的看法
E.對(duì)同事在工作中偶然的違反內(nèi)部規(guī)章制度的行為予以理解，不必理會(huì)
A.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
B.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的專有技術(shù)
C.保護(hù)所在機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密
D.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的形象
E.維護(hù)所在機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)
A.不可以
B.可以
C.經(jīng)內(nèi)部調(diào)整可以
D.經(jīng)過(guò)適當(dāng)批準(zhǔn)可以
E.通過(guò)審查可以
最新試題
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守“保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私”的基本準(zhǔn)則。這要求銀行業(yè)從業(yè)人員（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員對(duì)同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度的行為，應(yīng)當(dāng)（）。
以下符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》的制訂目的的有（）。
張某和王某同為某銀行的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，他們?cè)陧?xiàng)目工作中共同研討開發(fā)項(xiàng)目，共享項(xiàng)目研究成果。張某此時(shí)正在攻讀在職博士學(xué)位，需要發(fā)表有關(guān)此研究成果的文章，銀行領(lǐng)導(dǎo)已同意其待發(fā)表文章的內(nèi)容及以個(gè)人名義署名的申請(qǐng)。在文章署名方面，（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員（）為其他崗位人員代為履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男小?/p>
銀行工作人員離職時(shí)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善交接工作，不得擅自帶走所在機(jī)構(gòu)的財(cái)物和工作資料．但是可以用個(gè)人的餐費(fèi)發(fā)票沖抵尚未用完的客戶應(yīng)酬預(yù)算。
銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定銀行從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守“忠于職守”的原則。這一原則要求銀行從業(yè)人員（）。
在下列銀行業(yè)從業(yè)人員業(yè)務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)被禁止的行為有（）。
金融機(jī)構(gòu)信息披露的內(nèi)容包括（）。
根據(jù)銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守規(guī)定，作為一名銀行業(yè)從業(yè)人員，不可或缺的知識(shí)有（）。