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單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)之前要做好（）以及上門(mén)拜訪(fǎng)前精神狀態(tài)、物品和著裝等方面的準(zhǔn)備。

A、客戶(hù)預(yù)約
B、確定拜訪(fǎng)目的
C、客戶(hù)資料分析、客戶(hù)預(yù)約、確定拜訪(fǎng)目

1.單項(xiàng)選擇題拜訪(fǎng)客戶(hù)可以辦理業(yè)務(wù)或向客戶(hù)介紹新業(yè)務(wù)，也可以是聯(lián)絡(luò)同客戶(hù)的感情、（）、搜集資料或征求客戶(hù)反饋意見(jiàn)或建議等。

A.了解需求
B.業(yè)務(wù)推薦
C.贈(zèng)送禮品

2.單項(xiàng)選擇題拜訪(fǎng)客戶(hù)前，最重要的準(zhǔn)備工作是（）

A.電話(huà)預(yù)約
B.了解客戶(hù)需求
C.準(zhǔn)備資料

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶(hù)遞上名片時(shí)，應(yīng)當(dāng)恭恭敬敬，用（）手去接，以示對(duì)客戶(hù)的尊重。

A、左；
B、右；
C、雙手。

4.單項(xiàng)選擇題VIP客戶(hù)首次或再次走訪(fǎng)要求帶回相關(guān)資料，以下不屬于的是（）。

A、客戶(hù)基本資料；
B、個(gè)性化資料；
C、業(yè)務(wù)登記表。

5.單項(xiàng)選擇題在工作時(shí)自我介紹不應(yīng)該包括以下哪項(xiàng)？（）

A、姓名
B、興趣
C、單位