單項選擇題基礎(chǔ)服務(wù)主要分為哪兩類？（）

A、被動受理服務(wù)及主動提供服務(wù)兩類
B、個性服務(wù)及優(yōu)先服務(wù)兩類
C、優(yōu)先服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩類
D、主動服務(wù)及個性服務(wù)兩類


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項選擇題全球通會員客戶，其服務(wù)與原普通VIP客戶一致，以下哪種服務(wù)為主。（）

A、客戶經(jīng)理一對一服務(wù)
B、上門服務(wù)
C、電話經(jīng)理外呼服務(wù)

3.單項選擇題以下哪兩個提高是服務(wù)準則中的兩個提高？（）

A、不斷提高服務(wù)意識、不斷提高業(yè)務(wù)水平
B、不斷提高服務(wù)技巧、不斷提高投訴處理能力
C、不斷提高服務(wù)意識、不斷提高服務(wù)技能

4.單項選擇題批量信譽度贈送標準為額度不超過（）元

A、300
B、200
C、100

5.單項選擇題VIP客戶臨時信用度標準為銀卡（）元

A、300
B、200
C、400