單項(xiàng)選擇題營業(yè)員在工作中學(xué)會(huì)傾聽，這是與（）進(jìn)行溝通的重要方面。

A、領(lǐng)導(dǎo)
B、營業(yè)員
C、顧客
D、女士


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1.單項(xiàng)選擇題社會(huì)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）額。

A、不斷有所改變
B、一成不變
C、無需變化
D、幾少變化

2.單項(xiàng)選擇題由于顧客的需求不同，所以，也需要向顧客介紹（），從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購其適用的商品。

A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)
B、商品特點(diǎn)以及商品性能
C、商品性能以及商品規(guī)格
D、商品性能以及商品類型

3.單項(xiàng)選擇題廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式（）清晰明白，不給人錯(cuò)覺和誤解。

A、可以
B、可能
C、必須
D、未必

4.單項(xiàng)選擇題POP廣告能形象地反映（），并能突出本店或本貨區(qū)的識(shí)別標(biāo)志，引起消費(fèi)者的興趣和購買欲望，進(jìn)而擴(kuò)大商品銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。

A、銷售商品的型號(hào)、經(jīng)營范圍和特色
B、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色
C、銷售商品的類別、經(jīng)營范圍和特色
D、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營范圍和特色

5.單項(xiàng)選擇題人際傳播是靠言語及（）傳播信息。

A、語言
B、聲音
C、文字
D、身體