單項選擇題送貨服務(wù)實施流程中的節(jié)點包括駕駛員、送貨員、零售客戶和（）。

A.單據(jù)
B.銀行
C.客戶
D.記錄


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1.單項選擇題送貨服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)中要求送貨及時率、送貨準(zhǔn)確率和（）三項指標(biāo)均達(dá)到100%。

A.送貨差錯率
B.客戶投訴率
C.送貨服務(wù)滿意率
D.門到門送貨率

3.單項選擇題配送路線的確定方法有很多，包括數(shù)學(xué)模型法、位勢法、經(jīng)驗法和（）。

A.中心分散法
B.節(jié)約里程法
C.PDCA法
D.以上都不是

4.單項選擇題在中轉(zhuǎn)站配送車輛當(dāng)天不能返回時，可采用（）配送模式。

A.一級配一級送
B.一級配二級送
C.一級配二級送中轉(zhuǎn)站暫存
D.設(shè)置卷煙配送分中心

5.單項選擇題以下哪種輔助配送模式不屬于針對于偏遠(yuǎn)的農(nóng)村以及山區(qū)的。（）

A.上門取貨
B.委托送貨
C.定點取貨
D.固定送貨點送貨