單項(xiàng)選擇題朱蘭認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，這被稱為（）

A.突破歷程
B.質(zhì)量環(huán)
C.“80/20”原則
D.生活質(zhì)量觀


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1.單項(xiàng)選擇題哈羅德·孔茨是（）學(xué)派的代表人物。

A.管理過(guò)程
B.社會(huì)系統(tǒng)
C.決策倫理
D.數(shù)量管理

2.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代管理理論的“新三論”是指協(xié)同論、耗散結(jié)構(gòu)論和（）

A.系統(tǒng)論
B.突變論
C.控制論
D.信息論

3.單項(xiàng)選擇題美國(guó)的坦南鮑姆和施密特提出選擇領(lǐng)導(dǎo)模式的理論，即（）

A.二維領(lǐng)導(dǎo)模式
B.連續(xù)統(tǒng)一體理論
C.領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論
D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論

4.單項(xiàng)選擇題“X理論－Y理論”是由行為科學(xué)家（）提出的。

A.克萊頓·奧爾德弗
B.戴維·麥克利蘭
C.道格拉斯·麥格雷戈
D.維克托·弗魯姆