單項選擇題（）一書首次完整地概括和描述了公共關(guān)系“四步工作法”。

A、《有效公共關(guān)系》
B、《公共關(guān)系管理》
C、《輿論明鑒》
D、《原則宣言》


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1.單項選擇題公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟是（）。

A、調(diào)查準備→資料收集→資料整理→調(diào)查總結(jié)
B、資料收集→調(diào)查準備→資料整理→調(diào)查總結(jié)
C、資料收集→資料整理→調(diào)查準備→調(diào)查總結(jié)
D、調(diào)查準備→資料收集→調(diào)查總結(jié)→資料整理

3.單項選擇題對于一些較為重要的電話應(yīng)該（）之后再打。

A、下班
B、認識對方
C、征得領(lǐng)導(dǎo)同意
D、拜訪過對方

4.單項選擇題公共關(guān)系實施是指在公共關(guān)系工作（或活動）方案被審定通過后，將方案付諸實施、將方案的（）的具體操作過程。

A、內(nèi)容變成形式
B、目標變成結(jié)果
C、預(yù)測變成效益
D、主題變成手段

5.單項選擇題介紹性演講用口語并借助（）生動形象地介紹情況，傳播效果好。

A、書面語
B、禮貌語
C、肢體語
D、圖片