單項選擇題以下關于郵政特快專遞業(yè)務，表述錯誤的是（）。

A.特快專遞業(yè)務表現(xiàn)為“特、快、專”的特點
B.特殊的經營政策、特殊的組織管理辦法和特殊的服務方式
C.用戶可以撥打EMS服務電話，有專人專車上門收寄
D.只能為商業(yè)、外貿、金融、外企提供信函服務


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1.單項選擇題以下關于教育培訓類客戶的表述錯誤的是（）。

A.包括從幼兒園早期教育到高等教育、職業(yè)教育、各類校外培訓等各類學校
B.包括各類培訓機構
C.包括各級教委、教育局
D.需要大量文字表述招生簡章、學校介紹、對學生的優(yōu)惠政策等，要求有一定的保密性

3.單項選擇題下列選項不屬于郵政企業(yè)附加產品的是（）。

A.產品基本功能改進
B.召開客戶座談會
C.賠償客戶損失
D.增加服務網點

4.單項選擇題以下關于國際非保價郵件，表述正確的是（）。

A.非保價郵件是利用國際航班剩余運力運輸?shù)泥]件
B.郵局承擔按照保價金額補償責任的郵件
C.郵局承擔按萬國郵聯(lián)規(guī)定標準補償責任的郵件
D.郵局對可能造成的間接損失承擔責任

5.單項選擇題為了充分利用消費者的（），營銷員向消費者推薦業(yè)務時，一定要突出產品的紀念價值。

A.饋贈消費心理
B.安全消費心理
C.習慣消費心理
D.留念消費心理