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判斷題溝通過程中要正視問題，誠懇待人，真誠地交換意見。

1.判斷題讓辦公室人員有機會體驗對方的處境，經常從他人的角度，而不是僅僅從自己的角度，來審視問題，了解他人的需求和感受，客觀地認識和理解問題。

2.判斷題公眾信心有助于辦公室良好的人際關系氛圍的形成和辦公室工作人員的相互信任與合作。

3.判斷題自我信心是指人們在人際交往過程中的信心，包括對自我人際交往能力的自信和搞好人際關系的信心。

4.判斷題辦公室人際關系協(xié)調處理能力是在辦公室人際感受性和辦公室人際適應性的基礎上，通過人際關系實踐形成和發(fā)展起來的。

5.判斷題辦公室工作人員應該了解影響人際關系的主要因素，克服人際關系障礙，樹立良好的人際形象。