A.雙方協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調(diào)解組織申請調(diào)解
C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁
D.向人民法院提起訴訟
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A.職業(yè)道德教育
B.誠信教育培訓
C.業(yè)務培訓
D.文明素質(zhì)
A.經(jīng)營行為
B.服務質(zhì)量
C.安全生產(chǎn)
D.運營管理
A.行業(yè)經(jīng)營規(guī)范
B.規(guī)章制度
C.工作制度
D.服務標準
A.跨部門
B.跨行業(yè)
C.跨地區(qū)
D.跨層級
A.退回舉報或投訴件
B.及時電話通知
C.及時書面通知
D.移交有關部門查處
最新試題
旅游活動涉及多個行業(yè)，為保障旅游與有關行業(yè)的工作協(xié)調(diào)，促進旅游業(yè)健康發(fā)展，應建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制。該制度主要包括的內(nèi)容有（）
根據(jù)《旅游法》，景區(qū)超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門（）
《旅游法》作為國內(nèi)法，其效力僅限于在我國境內(nèi)開展的旅游活動和經(jīng)營活動，具體包括（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢査，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應當出示合法證件
依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，對會員的經(jīng)營行為和服務質(zhì)量進行監(jiān)督，是旅游行業(yè)組織最重要的自律管理職能。主要包括（）
《旅游法》在總則中規(guī)定了基本原則，主要包括（）的原則
國家旅游局在旅游形象境外推廣中的職責主要有（）
旅行社未與旅游者協(xié)商一致或未經(jīng)旅游者要求，指定購物場所、安排旅游者參加另行付費項目，以及旅行社的導游、領隊強迫或者變相強迫旅游者購物、參加另行付費項目的，旅游者（）
景區(qū)是流量控制的責任主體，其控制旅游者流量的主要責任包括（）
《旅游法》第11條規(guī)定，應重視對特殊群體的保護，滿足其對精神文化生活的需求。其中特殊群體主要包括（）