多項選擇題在評價內(nèi)部業(yè)務(wù)流程時主要關(guān)注企業(yè)對內(nèi)部作業(yè)的改善情況，經(jīng)常采用的指標有（）

A.現(xiàn)金流量
B.交貨時間
C.新產(chǎn)品的銷售百分比
D.產(chǎn)品開發(fā)費用


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1.多項選擇題平衡記分卡的實施步驟包括（）

A.確定戰(zhàn)略
B.確定計量指標
C.確定各指標的權(quán)重
D.計算得分

2.多項選擇題平衡計分卡中的學習與成長主要關(guān)注企業(yè)對員工的（）

A.能力培養(yǎng)
B.技術(shù)培訓(xùn)
C.薪酬支付
D.家庭責任

4.單項選擇題在平衡計分卡中，（）是其他三個方面得以順利實現(xiàn)的基本保證，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)增長的內(nèi)在動力。

A.財務(wù)方面
B.顧客方面
C.學習與成長方面
D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面

5.單項選擇題市場占有率是平衡計分卡中（）采用的指標。

A.財務(wù)方面
B.顧客方面
C.學習與成長方面
D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程方面