問答題沖突管理的過程包括哪些環(huán)節(jié)？

參考答案： 認知環(huán)節(jié)，診斷環(huán)節(jié)，處理環(huán)節(jié)，效果環(huán)節(jié)，反饋環(huán)節(jié)。