單項(xiàng)選擇題投訴處理機(jī)構(gòu)自接到客戶投訴后，一般投訴在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋；緊急投訴在（）個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋。

A、3，2
B、2，1
C、3，1
D、2，3


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到理財(cái)專柜或貴賓理財(cái)室，理財(cái)人員以下做法不正確的是（）

A、立即微笑起身，引導(dǎo)客戶就坐
B、貴賓理財(cái)室的理財(cái)人員應(yīng)先給貴賓客戶沏茶，然后為客戶辦理業(yè)務(wù)
C、示意客戶先落坐，等辦完手頭的業(yè)務(wù)后開始為客戶辦理業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題安愉人生客戶的專屬卡是（）

A、蓮花卡
B、立享卡
C、泉家卡
D、松鶴卡

3.單項(xiàng)選擇題寰宇人生品牌宣傳口號是（）

A、歲月流金、幸福恒久
B、興動(dòng)力、新活力
C、人生百達(dá)、財(cái)富悅享
D、無限夢想，精彩出發(fā)

4.單項(xiàng)選擇題“自然人生”品牌宣傳的口號（）。

A、服務(wù)源自真誠
B、自然人生財(cái)智無限
C、一人尊貴，全家享受
D、真情、真誠、真實(shí)

5.單項(xiàng)選擇題客戶維護(hù)次數(shù)指標(biāo)中要求，黑金層級客戶維護(hù)次數(shù)（）年，覆蓋率（）

A.≥8次，≥90%
B.≥9次，≥90%
C.≥10次，≥100%
D.≥12次，≥100%

最新試題

興業(yè)銀行終端密碼管理采取措施有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶申請資料中，應(yīng)至少包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

按筆數(shù)統(tǒng)計(jì)，以下哪些網(wǎng)銀交易柜面替代率超過90%（柜面替代率=網(wǎng)銀交易/網(wǎng)銀交易+柜面交易）（）

題型：多項(xiàng)選擇題

手機(jī)銀行理財(cái)計(jì)算器可提供哪些功能？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

POS違規(guī)移機(jī)是指，商戶未經(jīng)收單機(jī)構(gòu)許可，擅自將POS機(jī)具從收單機(jī)構(gòu)登記的原始裝機(jī)地址轉(zhuǎn)移至另一地址，以下屬于違規(guī)移機(jī)的情形有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中，為保護(hù)終端安全，采?。ǎ┌踩胧?/p>

題型：多項(xiàng)選擇題

持有以下哪種卡片的客戶可以購買興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

對于“工資貸”業(yè)務(wù)，對借款人代發(fā)工資流水按月進(jìn)行監(jiān)測，對于借款人代發(fā)工資出現(xiàn)以下哪些情況，應(yīng)視情況嚴(yán)重程度及時(shí)采取電話核實(shí)、上門調(diào)查、要求借款人追加擔(dān)保、提前收貸等風(fēng)險(xiǎn)控制措施：（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于興業(yè)e卡描述正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理在為商戶申請入網(wǎng)興業(yè)銀行收單商戶之后應(yīng)對商戶進(jìn)行基礎(chǔ)收單知識培訓(xùn)且保存培訓(xùn)記錄。對商戶培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：（）

題型：多項(xiàng)選擇題