多項(xiàng)選擇題如理財(cái)產(chǎn)品內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)為“中等風(fēng)險(xiǎn)”,則其銷(xiāo)售對(duì)象為()客戶(hù)。

A、保守型
B、進(jìn)取型
C、平衡型
D、成長(zhǎng)型


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1.多項(xiàng)選擇題高資產(chǎn)凈值客戶(hù)是滿(mǎn)足下列條件之一()的商業(yè)銀行客戶(hù)。

A、單筆認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品不少于100萬(wàn)元人民幣的自然人
B、認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品時(shí),個(gè)人或家庭金融凈資產(chǎn)總計(jì)超過(guò)100萬(wàn)元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個(gè)人收入在最近三年每年超過(guò)20萬(wàn)元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計(jì)收入在最近三年每年超過(guò)30萬(wàn)元人民幣,且能提供相關(guān)證明的自然人

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)和投訴處理工作采?。ǎ┑墓芾砟J?。

A、統(tǒng)一管理
B、分級(jí)處理
C、專(zhuān)人負(fù)責(zé)
D、逐級(jí)上報(bào)

3.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源,通過(guò)客戶(hù)投訴,有利于()

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
C、針對(duì)性的提出整改措施
D、改善客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)

4.多項(xiàng)選擇題以下哪一類(lèi)客戶(hù)信息可以在CRM系統(tǒng)中查詢(xún)()

A、客戶(hù)行內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債信息
B、客戶(hù)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)偏好評(píng)估結(jié)果信息
C、客戶(hù)資金交易流水信息
D、客戶(hù)的股票賬戶(hù)市值

5.多項(xiàng)選擇題CRM系統(tǒng)()權(quán)限可以發(fā)送短信

A、支行主管
B、客戶(hù)經(jīng)理
C、營(yíng)業(yè)廳主任

最新試題

興業(yè)銀行終端安全管理細(xì)則中,為保護(hù)終端安全,采取()安全措施。

題型:多項(xiàng)選擇題

興業(yè)銀行私人銀行客戶(hù)評(píng)定細(xì)則(2012年8月修訂)所稱(chēng)“金融凈資產(chǎn)”,具體包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪些客戶(hù)可以享受免手續(xù)費(fèi)從上海興業(yè)轉(zhuǎn)賬到北京工行(單筆10萬(wàn))?()

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在線(xiàn)版手機(jī)銀行使用短信認(rèn)證碼可以做哪些業(yè)務(wù)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)注重核實(shí)商戶(hù)證照資料的真實(shí)性和完整性、親核原件、并收集加蓋相關(guān)印章的復(fù)印件。所收集的商戶(hù)申請(qǐng)資料中,應(yīng)至少包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)智盈寶產(chǎn)品描述正確的是()

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持有以下哪種卡片的客戶(hù)可以購(gòu)買(mǎi)興業(yè)銀行私人銀行的產(chǎn)品?()

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興業(yè)銀行“旅行金”業(yè)務(wù)辦理渠道包括以下哪些()

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關(guān)于跨行轉(zhuǎn)入,以下那些話(huà)是正確的()

題型:多項(xiàng)選擇題

按照總行規(guī)定行服著裝標(biāo)準(zhǔn),以下哪項(xiàng)不正確?()

題型:多項(xiàng)選擇題