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問答題作為導(dǎo)游我們應(yīng)掌握的知識非常多，對于酒水知識中提到的Calvados是一種什么樣的酒水？

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1.問答題服務(wù)人員的“三語”是指什么？

尊敬語、問候語、稱呼語

2.問答題日本騰飛的一個重要原因是，日本人非常講究禮儀，他們視禮儀為相互合作和避免對抗的技巧，并成功地發(fā)展了哪種禮儀，這種禮儀和敬業(yè)精神相結(jié)合，成為這個注重集體的社會的潤滑劑。

商業(yè)禮儀

3.問答題當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是什么？

借助講稿而又不照本宣科

4.問答題在信函禮儀當(dāng)中，有些信件永遠(yuǎn)要用手寫，有些信可以打印。通常在介紹信、邀請信、祝賀信和辭謝信中，可以打印的信是哪一種？

介紹信

5.問答題觀看演出的禮儀要求涉及哪兩個方面？

遵守秩序、尊重演員。