單項選擇題總產(chǎn)品是以下哪4個層次的總和（）

A、核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、名牌產(chǎn)品。
B、核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。
C、核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、增值產(chǎn)品、無形產(chǎn)品。
D、核心產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品、有形產(chǎn)品。


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1.單項選擇題以員工接觸顧客頻繁程度和參與營銷活動的程度為基礎。將其分為四組人（）

A、接觸者改變者影響者隔離者
B、發(fā)起者影響者決策者執(zhí)行者
C、接觸者影響者決策者隔離者
D、接觸者影響者改善者控制者

3.單項選擇題下列哪類屬于任務書或“任務”的范疇（）

A、工作目標、銷售額指標等
B、業(yè)務定義、業(yè)務哲學的陳述書、前景陳述書等
C、營銷策劃書、目的陳述書、市場研究報告等
D、市場研究報告、企業(yè)的價格定位、員工定額等

4.單項選擇題BCG模型所基于的假設是兩個因素（）。

A、市場增長率和市場份額
B、市場增長率和相對市場份額
C、市場占有率和顧客滿足度
D、市場占有率和顧客服務水平

5.單項選擇題麥金西的“3S”框圖構成因素為（）。

A、戰(zhàn)略、策略、目標、系統(tǒng)、員工、技能、價值觀
B、戰(zhàn)略、結構、系統(tǒng)、技能、員工、風格、共享價值觀
C、顧客、產(chǎn)品和服務、技術、公眾形象、員工、價值觀、競爭策略
D、公司目標、服務定位、服務生命周期、需求彈性、服務能力、成本結構、價值觀