多項選擇題在全面質(zhì)量管理第一階段P階段的工作主要有（）

A.分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題
B.按照所制定的計劃和措施去實施
C.找出原因中的關(guān)鍵點
D.總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成績


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2.多項選擇題全面質(zhì)量管理的代表人物包括（）

A.戴明
B.費希爾
C.費根堡姆
D.朱蘭

3.多項選擇題以下屬于八項質(zhì)量管理原則的有（）

A.以顧客為關(guān)注焦點
B.領(lǐng)導(dǎo)作用
C.內(nèi)部管理
D.持續(xù)改進

4.多項選擇題為了增加使用者的信心，休哈特控制圖在設(shè)計時主要控制（）風(fēng)險

A.α
B.β
C.生產(chǎn)者風(fēng)險
D.消費者風(fēng)險

5.多項選擇題提高質(zhì)量能避免的競爭劣勢包括（）

A.減低差錯率
B.減少返工和廢料
C.減少檢驗和試驗費
D.減少顧客的不滿意度