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判斷題個人客戶合規(guī)銷售服務回訪人員可以使用個人手機等通信工具進行電話回訪。

1.判斷題個人客戶合規(guī)銷售服務回訪工作中，對當年購買過同一產(chǎn)品且已回訪確認正常的，本年度內(nèi)不再對同一客戶重復回訪。

2.判斷題個人客戶合規(guī)銷售服務回訪工作可以由產(chǎn)品銷售人或推薦人、管戶客戶經(jīng)理進行回訪。

3.判斷題個人金融產(chǎn)品銷售過程中因設備故障等問題導致錄音錄像失敗的，要通過錄音錄像補錄功能進行補錄。

4.判斷題離線保存期限應滿足監(jiān)控要求，至少保留到產(chǎn)品到期兌付2個月后，發(fā)生糾紛的要保留到糾紛最終解決后。

5.判斷題錄音錄像資料的保存分為在線保存與離線保存，在線保存期限由總行科技部門根據(jù)系統(tǒng)承載能力評估確定，一般不少于1個月。