單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)服務(wù)語(yǔ)言技巧（）

A.恰到好處
B.漫不經(jīng)心
C.留有余地
D.顧全大局


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是城市軌道交通服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.服務(wù)對(duì)象的廣泛性
B.服務(wù)方式的多樣性
C.服務(wù)時(shí)間的規(guī)律性
D.服務(wù)質(zhì)量的可靠性

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是應(yīng)急處置機(jī)制處置過程應(yīng)遵循的原則（）

A.安全性原則
B.合理性原則
C.快速性原則
D.有效性原則

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是客流預(yù)測(cè)中的定量預(yù)測(cè)方法（）

A.德爾菲方法
B.頭腦風(fēng)暴法
C.四階段法
D.類推法

5.單項(xiàng)選擇題屏蔽門的門體結(jié)構(gòu)由門檻、端門、滑動(dòng)門、固定門、應(yīng)急門、頂箱、（）等組成。

A.驅(qū)動(dòng)裝置
B.門控單元
C.傳動(dòng)裝置
D.支撐結(jié)構(gòu)