名詞解釋業(yè)務(wù)流程再造

參考答案：

指對(duì)企業(yè)的經(jīng)營過程進(jìn)行重新思考和徹底的改造這，以便使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等方面獲得戲劇性的改善。