單項選擇題一個排隊系統(tǒng)有4個小組，每個小組包含3個成員，服務臺的數(shù)量為：（）
A.3
B.4
C.7
D.12
E.l
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1.單項選擇題一多通道系統(tǒng)中，每小時顧客的平均到達數(shù)是5，平均服務時間為40分鐘，為不讓系統(tǒng)過載所需要的最小服務臺數(shù)是？（）
A.2
B.3
C.4
D.5
E.都不對
2.問答題測試法如何計算標準作業(yè)時間？
3.問答題工時定額的概念及其特點。
5.問答題影響生產(chǎn)率的因素有哪些？
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題型：判斷題
什么是工作設計？它的重要意義是什么？
題型：問答題
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題型：判斷題
服務業(yè)的顧客需求反應時間長。
題型：判斷題
符合快件總包裝載操作要求的有（）。
題型：多項選擇題
服務設施選址注重成本，生產(chǎn)設施選址注重收入。
題型：判斷題
作業(yè)計劃解決什么問題？
題型：問答題
在一級快件處理中心之間運行的快件運輸方式稱為一級干線運輸。
題型：判斷題
服務設施選址過程主要考慮業(yè)務和收入這兩個決定性因素。
題型：判斷題
比較牽引式和推進式的不同點。
題型：問答題