單項選擇題“辨識、理解和實施滿足顧客需要的策略”屬于供應商關(guān)系管理中（）。

A.計劃階段的活動
B.組織階段的活動
C.控制階段的活動
D.改進階段的活動


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1.單項選擇題根據(jù)質(zhì)量特性的分類，服裝的式樣、食品的味道等屬于（）。

A.技術(shù)方面的特性
B.社會方面的特性
C.心理方面的特性
D.安全方面的特性

2.多項選擇題為了增加使用者的信心，休哈特控制圖判斷異常的準則主要是針對（）風險。

A.α
B.β
C.生產(chǎn)者風險
D.消費者風險

3.多項選擇題在質(zhì)量管理中所指的產(chǎn)品包括（）

A.附贈品
B.硬件
C.軟件
D.服務

4.多項選擇題控制圖判斷異常的條件包括（）。

A.連續(xù)3點中至少有兩點接近控制界限
B.中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)5個點子
C.點子集中在中心線附近
D.點子呈周期性變化

5.多項選擇題質(zhì)量成本包括以下成本要素（）

A.返工損失費
B.檢驗設(shè)備折舊費
C.質(zhì)量體系認證費用
D.索賠損失費