A.策劃收集顧客需要和過程
B.收集用顧客的語言表述的顧客需要
C.分析顧客需要并排出優(yōu)先次序
D.將顧客的需要翻譯成“我們”的語言
E.建立測量指標與測量手段
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A.正常型
B.偏向型
C.雙峰型
D.孤島型
A.采購物資總的占有成本
B.質(zhì)量
C.可用性和低價格
D.交貨期
A.數(shù)據(jù)分析
B.數(shù)據(jù)綜合
C.闡明結(jié)果
D.結(jié)果展示
A.一個過程中始終存在的，非人力可控的變異
B.一個過程中始終存在的，人力可控的變異
C.一個過程中非固有的，可指定原因的變異
D.一個過程中非固有的，不可指定原因的變異
A.L型矩陣
B.Y型矩陣
C.T型矩陣
D.X型矩陣
最新試題
為使檢驗人員能自如客觀地行使其職能，在機構(gòu)設(shè)置上應(yīng)使其歸屬于（）。
有權(quán)批準使用方圓認證標志中的Q標志的機構(gòu)有（）。
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
為保證在技術(shù)上、操作上容易實現(xiàn)，降低代價，提高工序能力的首要措施應(yīng)是（）。
在我國，認證機構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。
在顧客使用產(chǎn)品之前，為保證實現(xiàn)產(chǎn)品的既定質(zhì)量需著重抓好的工作有（）。
通過批檢實施的認證，對認證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認證證書，并授予認證標志。
分散型質(zhì)量監(jiān)督體制的監(jiān)督和管理機構(gòu)是官民并舉，有官方機構(gòu)，也有民辦機構(gòu)，或民辦官助的機構(gòu)。
對認證制度類型中的型式試驗，認證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準企業(yè)使用認證標志。
質(zhì)量體系要素的有機結(jié)合才可以保證質(zhì)量管理活動的有效性。