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網(wǎng)約車(chē)可通過(guò)預(yù)設(shè)目的地的方式從事定線運(yùn)輸。（）
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立巡游出租汽車(chē)投訴處理制度，網(wǎng)約車(chē)只需建立網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提供投訴制度即可。（）
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提供服務(wù)車(chē)輛未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證》，或者線上提供服務(wù)車(chē)輛與線下實(shí)際提供服務(wù)車(chē)輛不一致的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司提供的服務(wù)用車(chē)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以10000元以上30000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車(chē)駕駛員對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和價(jià)格主管部門(mén)按照職責(zé)責(zé)令改正，對(duì)每次違法行為處以50元以上200元以下罰款。（）
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書(shū)》。（）
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)委托其他單位建立網(wǎng)約車(chē)投訴處理制度。（）
偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧臁⒆冊(cè)?、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員證》從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以警告，并處以5000元以上10000元以下罰款。（）
網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，對(duì)車(chē)輛所有人處以5000元以上10000元以下罰款。（）
道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)自受理之日起20個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并回復(fù)投訴人。（）