單項選擇題對八項質量管理原則的理解不正確的是（）

A.顧客對產(chǎn)品的喜愛度確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向
B.組織應當理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客需求，并力爭超越顧客期望
C.將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效的德奧期望的結果
D.將相互關聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率


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1.單項選擇題控制圖中表明生產(chǎn)過程質量失控是（）

A.所有樣本點都在控制界限內
B.樣本點程周期性變化
C.位于中心點兩側的樣本點數(shù)相近
D.接近中心限的樣本點較多

2.單項選擇題以下關于過程能力指數(shù)Cp或Cpk的說法中，正確的是（）

A.一經(jīng)確定，不會改變
B.過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高
C.在過程調整后應重新確定
D.過程能力指數(shù)越高，過程合格率越低

5.單項選擇題以下哪個選項不是全面質量管理的基本要求？（）

A.經(jīng)驗式的質量管理
B.多方法的質量管理
C.全員的質量管理
D.全企業(yè)的質量管理