多項(xiàng)選擇題客服工作中處理客戶投訴的原則包含（）

A.誠信
B.尊重
C.積極
D.全面


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1.多項(xiàng)選擇題有效溝通需要滿足的條件有（）

A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時
D.準(zhǔn)確

2.多項(xiàng)選擇題客服禮儀的3T原則包含（）

A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時間的選擇
D.寬恕

3.多項(xiàng)選擇題哪些因素會干擾傾聽（）

A.迫不及待的沖動
B.情感過濾
C.環(huán)境干擾和打斷
D.思維遨游

4.多項(xiàng)選擇題常見客戶營銷場景包括（）

A.數(shù)據(jù)庫營銷
B.聯(lián)動營銷
C.呼入交叉營銷
D.精準(zhǔn)外呼營銷

5.多項(xiàng)選擇題客服中心從業(yè)人員個人修養(yǎng)包含（）

A.品格正直
B.心態(tài)良好
C.言而有信
D.言行可靠