單項選擇題下列哪種做法不能有效緩解客戶排隊情緒危機（）。

A、營造客戶“忙碌時間”
B、讓客戶快速進入服務程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列哪一項不屬于突發(fā)事件的特點（）。

A.突發(fā)性
B.可預知性
C.群體性
D.破壞性

2.單項選擇題下列事件中屬于特大突發(fā)事件的是（）。

A、客戶突發(fā)疾病
B、客戶人身傷害
C、營業(yè)網(wǎng)點擠兌
D、重大失實信息傳播

3.多項選擇題建立危機管理指揮系統(tǒng)的原因包括（）

A.危機具有公共性，影響范圍廣泛
B.危機的處理需要多個部門相互配合
C."危機需要大眾參與"
D.指揮系統(tǒng)可以保證統(tǒng)一指揮、果斷決策

4.多項選擇題動員社會力量參與危機管理，可以（）

A.降低危機管理成本
B.緩解危機在公眾中的負面影響
C.使公眾了解真相
D.穩(wěn)定社會

5.多項選擇題下列既屬于俄羅斯公共危機管理的支援體系又是信息體系重要組成部分的有（）

A.俄羅斯國防部
B.聯(lián)邦安全局
C.緊急情況部
D.對外情報局