多項(xiàng)選擇題按照危機(jī)事件同組織利益的關(guān)聯(lián)程度以及導(dǎo)致事件的原因，可以將突發(fā)危機(jī)事件分為（）

A.有形損失危機(jī)事件
B.無(wú)形損失危機(jī)事件
C.內(nèi)部危機(jī)事件
D.外部危機(jī)事件
E.人為危機(jī)事件


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1.多項(xiàng)選擇題社會(huì)組織所面對(duì)的顧客市場(chǎng)主要有（）

A.消費(fèi)品市場(chǎng)
B.工業(yè)品市場(chǎng)
C.公眾市場(chǎng)
D.中間商市場(chǎng)
E.政府市場(chǎng)

2.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)新思維過(guò)程理論包括（）

A.頓悟論
B.聚合論
C.過(guò)程論
D.發(fā)散論
E.整體論

3.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系的活動(dòng)程序包括（）

A.公關(guān)調(diào)查
B.公關(guān)策劃
C.公關(guān)案例
D.實(shí)施傳播
E.效果評(píng)估

4.單項(xiàng)選擇題旅館服務(wù)具有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)，即旅客的多樣化和（）

A.旅客的同一化
B.旅客需要的單一化
C.旅客需要的單純化
D.旅客需要的多樣化