單項選擇題講解人員對于游客的各種情緒反映都應(yīng)在細心觀察中去洞察并采取相應(yīng)的調(diào)解手段。這種語言技巧的運用是（）

A.轉(zhuǎn)移法
B.釋疑法
C.聯(lián)想法
D.比擬法


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1.單項選擇題沖突的處置包括（）、脫離接觸和感情釋解。

A.主動道歉
B.穩(wěn)定情緒
C.化解矛盾
D.緩解妥協(xié)

2.單項選擇題珍珠梅（）開花。

A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季

3.單項選擇題（）公園的櫻花生長最佳。

A.玉淵潭
B.紫竹院
C.景山
D.陶然亭