單項選擇題在推銷服務活動中，設身處地為顧客著想，以誠心實意、無微不至的體貼和關懷打動顧客，使顧客得到情感上的滿足，就必須做到（）。

A.樹立正確的服務理念
B.服務要符合顧客的愿望
C.服務要一視同仁
D.服務要有情感投入


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1.單項選擇題搞好服務需求調(diào)查是屬于（）服務的內(nèi)容。

A.售前
B.售中
C.售后
D.流動

2.單項選擇題以下關于配送的描述不正確的是（）。

A.配送可以增強庫存的調(diào)節(jié)功能
B.配送可以實現(xiàn)資源的合理配置
C.配送可以降低全社會總的庫存水平
D.配送增加了物流成本

3.單項選擇題以下（）運輸情況屬于不合理的迂回運輸。

A.最短距離有交通阻塞發(fā)生的迂回
B.道路情況發(fā)生的迂回
C.排氣特殊限制造成的迂回
D.地理不熟組織不當發(fā)生的迂回

4.單項選擇題下列屬于防護劑的化學殺蟲劑是（）。

A.磷化鋁
B.殺蟲松
C.磷化鎂
D.氯化鋅