A、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響都是正面的，都是積極的
B、非正式團(tuán)體也容易傳播流言蜚語(yǔ)，影響正式團(tuán)體的控制力
C、非正式團(tuán)體可以發(fā)揮溝通意見、穩(wěn)定情緒、互幫互學(xué)的效應(yīng)
D、非正式團(tuán)體對(duì)正式團(tuán)體的影響是一把雙刃劍
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力
B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)
C、注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延
D、要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理
A、好評(píng)率高
B、退貨少
C、銷量好
D、顧客重復(fù)購(gòu)買的程度
A、根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，制定合適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序和創(chuàng)造最佳的消費(fèi)環(huán)境
B、努力開發(fā)消費(fèi)者所需要的新產(chǎn)品或服務(wù)方式
C、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的同時(shí)，不需要時(shí)刻對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)信用，適當(dāng)?shù)目浯笠彩强梢匀萑痰?br />
D、企業(yè)與消費(fèi)者能夠建立長(zhǎng)期又穩(wěn)定的關(guān)系，是以消費(fèi)品為橋梁
A、安全
B、陳述
C、賠償
D、知曉
A、塑造為顧客服務(wù)的形象
B、經(jīng)濟(jì)利益至上的原則
C、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)
D、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理
最新試題
迎接的三階段是（）的鞠躬行禮。
新聞發(fā)布會(huì)的時(shí)間要注意什么？（）
英國(guó)商人談判有哪三忌？（）
下列哪些是剪彩者的禮儀規(guī)范？（）
男人西裝的三個(gè)基本要素（）
下列是友好的與國(guó)外同行共事的是（）
在交談的時(shí)候語(yǔ)言需要注意（）
修煉眼神要點(diǎn)包括下面哪些？（）
商務(wù)人員在舞會(huì)中的四尊重是什么？（）
商務(wù)人員出國(guó)需辦理的手續(xù)有哪些？（）