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判斷題各種信息的統(tǒng)計(jì)是非常重要的，特別是散客流失量的統(tǒng)計(jì)，散客流失量應(yīng)該由前臺接待和預(yù)訂統(tǒng)計(jì)。

1.判斷題發(fā)生火警時(shí)，酒店應(yīng)急早引導(dǎo)客人從正門疏散。

2.判斷題對于員工的獎(jiǎng)懲，經(jīng)理或主管都應(yīng)該認(rèn)真的、耐心的與員工溝通功過錯(cuò)失。

3.判斷題對于銷售業(yè)績非常好，但服務(wù)理念不是很好的員工，酒店應(yīng)該保留。

4.判斷題對于酒店的新進(jìn)員工，首先要注重酒店工作標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)。

5.判斷題對客人要存放的物品要檢查存放的物品外觀及安全性能進(jìn)行檢驗(yàn)，對客人要存放的物品的內(nèi)容進(jìn)行檢驗(yàn)。