多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是（）。

A.獨(dú)立工作能力
B.語(yǔ)言
C.知識(shí)
D.服務(wù)技能
E.進(jìn)取精神


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于（）

A.國(guó)情講解員
B.旅游協(xié)調(diào)員
C.生活服務(wù)員
D.情況調(diào)查員
E.旅游統(tǒng)計(jì)員

2.多項(xiàng)選擇題周總理提出翻譯導(dǎo)游人員素質(zhì)要求中的“三過(guò)硬”指的是（）

A.思想過(guò)硬
B.身體過(guò)硬
C.外語(yǔ)過(guò)硬
D.業(yè)務(wù)過(guò)硬
E.心理過(guò)硬

3.多項(xiàng)選擇題旅行知識(shí)主要包括（）

A.入出境知識(shí)
B.產(chǎn)品銷售知識(shí)
C.衛(wèi)生知識(shí)
D.交通知識(shí)
E.貨幣保險(xiǎn)知識(shí)

4.多項(xiàng)選擇題中級(jí)導(dǎo)游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

A.導(dǎo)游專題知識(shí)
B.漢語(yǔ)言文學(xué)知識(shí)
C.導(dǎo)游能力測(cè)試
D.導(dǎo)游綜合知識(shí)
E.導(dǎo)游業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題我國(guó)導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為（）

A.出境旅游領(lǐng)隊(duì)
B.全程陪同導(dǎo)游人員
C.地方陪同導(dǎo)游人員
D.景區(qū)導(dǎo)游人員
E.義務(wù)導(dǎo)游人員

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）

A.語(yǔ)言知識(shí)
B.政策法規(guī)知識(shí)
C.心理學(xué)知識(shí)
D.美學(xué)知識(shí)
E.服務(wù)采購(gòu)知識(shí)

7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員按勞動(dòng)就業(yè)方式區(qū)分，可分為（）。

A.旅行社導(dǎo)游人員
B.兼職導(dǎo)游人員
C.義務(wù)導(dǎo)游人員
D.自由職業(yè)導(dǎo)游人員
E.實(shí)習(xí)導(dǎo)游人員

8.單項(xiàng)選擇題既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的導(dǎo)游人員是（）。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.講解員

9.單項(xiàng)選擇題服務(wù)技能包括兩大類，導(dǎo)游服務(wù)需要的主要是（）。

A.操作技能
B.智力技能
C.協(xié)作技能
D.公關(guān)技能