多項(xiàng)選擇題服務(wù)內(nèi)涵的核心是構(gòu)建長(zhǎng)期、持久的()與()。

A.信用
B.信任
C.合作關(guān)系
D.銷售關(guān)系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題任何人渴望在服務(wù)中渴望得到()與()。

A.尊重
B.關(guān)懷
C.信任

2.多項(xiàng)選擇題可疑開卡行為特征()。

A.規(guī)避臨柜開卡。開卡人有意通過布放在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂的自助開卡機(jī)具辦理銀行卡,以規(guī)避柜臺(tái)人員的面對(duì)面審核。
B.冒用外貌相似的他人居民身份證。開卡人持非本人居民身份證,且外貌與居民身份證上的照片有一定相似性。在開卡拍照環(huán)節(jié)有意站在遠(yuǎn)處,以致開卡記錄單中照片模糊,給后續(xù)資料核對(duì)增加難度。
C.回避現(xiàn)場(chǎng)詢問。開卡人通常較熟悉自助開卡業(yè)務(wù),在開卡過程中,當(dāng)工作人員引導(dǎo)詢問時(shí),多簡(jiǎn)單回答或含糊其辭,全過程低頭或左顧右盼,避免與工作人員對(duì)視。
D.異地開卡。開卡人留存的居民身份證多為外地居民身份證,且留存的手機(jī)號(hào)碼多為外地號(hào)碼。
E.主動(dòng)申請(qǐng)開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。開卡人開卡同時(shí)申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),申請(qǐng)U盾或提高網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額。

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于“銀行職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則”的是()。

A.勤勉盡職
B.保護(hù)商業(yè)秘密和客戶隱私
C.誠(chéng)實(shí)信用
D.排斥公平競(jìng)爭(zhēng)

4.多項(xiàng)選擇題正確的識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),可以有助于我們()及()風(fēng)險(xiǎn)。

A.承擔(dān)
B.預(yù)防
C.轉(zhuǎn)移
D.控制

5.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)有哪些:()。

A.信用風(fēng)險(xiǎn)
B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
C.操作風(fēng)險(xiǎn)
D.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)
E.以上都是