多項選擇題講禮儀的重要性是：（）

A、自身素質需要
B、單位效益需要
C、個人利益需要
D、整體社會需要


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1.多項選擇題與客戶交談時的禁忌有：（）

A、不問收入
B、不問年齡
C、不問健康
D、不問經歷
E、不問婚姻家庭

2.多項選擇題提問技巧包含：（）

A、澄清式提問
B、挖掘式提問
C、開放式提問
D、封閉式提問

3.多項選擇題客戶如何取消集團V網業(yè)務（）

A、與集團經辦人聯系辦理取消
B、短信發(fā)送“0000”到10086來取消
C、去營業(yè)廳取消
D、與集團客戶經理聯系辦理取消

4.多項選擇題集團客戶非D類按規(guī)模等級分為（）

A、A1、A2
B、B1、B2
C、C1、C2
D、C3、E

5.多項選擇題集團客戶業(yè)務協(xié)議內容須涵蓋（）等。

A、集團客戶名稱
B、集團客戶法人簽字
C、集團客戶單位有效公章
D、集團客戶業(yè)務協(xié)議起止日期