問答題某公司有員工1000余人，是一家大型股份制礦山企業(yè)，連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)利潤上億元，是A市的納稅大戶，A市500強(qiáng)企業(yè)。近年來，該公司致力于通過信息化手段提升生成效率，A市移動公司抓住這一機(jī)遇，深入開展合作，應(yīng)用無線視頻監(jiān)控、集團(tuán)套餐等多種業(yè)務(wù)，并在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)基站一座，有效解決了信號覆蓋問題，移動用戶覆蓋率達(dá)到85%，奠定了良好的合作關(guān)系。在與客戶接觸過程中，得知客戶礦石開采由地上轉(zhuǎn)為地下開采，而坑道恰恰是手機(jī)信號覆蓋的盲區(qū)，客戶多次咨詢是否有解決辦法，在咨詢了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心的同事后，得到了可以解決的答復(fù)，遂向客戶提出由移動公司幫其解決坑道信號覆蓋問題。同時(shí)經(jīng)勘查，該公司擁有自己的交換機(jī)，有傳輸資源，初步具備辦理綜合語音業(yè)務(wù)的條件，同時(shí)了解到客戶固-固、固-移、移-移通話需求較大，根據(jù)這一情況，制定了綜合語音+話費(fèi)換機(jī)的整體解決方案，得到了客戶的認(rèn)可，在9月份和我公司簽訂了綜合語音業(yè)務(wù)，在傳輸、網(wǎng)絡(luò)等部門的大力支持下，9月中旬完成了業(yè)務(wù)的前后臺開通。上述案例中客戶所在行業(yè)有哪些特點(diǎn)及信息化需求？

參考答案： 客戶經(jīng)理在向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)先考慮客戶所在行業(yè)的特點(diǎn)及信息化需求，在上述案例中提到的礦業(yè)有以下特點(diǎn)及信息化需求：