問答題試述餐廳服務(wù)員的行為守則。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題（）是飯店的主要餐廳，供應(yīng)中西菜點(diǎn)。

A.點(diǎn)菜餐廳
B.團(tuán)體餐廳
C.特色餐廳
D.自助餐廳

2.單項(xiàng)選擇題（）的工作之一是負(fù)責(zé)餐廳棉織品的送洗、點(diǎn)數(shù)、記錄工作。

A.值臺員
B.傳菜員
C.領(lǐng)班
D.迎賓員

3.單項(xiàng)選擇題接聽電話時(shí)，應(yīng)（）

A.首先報(bào)自己的餐廳名或自己的姓名，然后向客人問好。
B.-喂，您找哪一個(gè)？“
C.先向客人問好，然后報(bào)自己的餐廳名或自己的姓名
D.“我可以為您做點(diǎn)什么嗎？”

4.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于餐廳禮儀哪些說法是正確的（）

A.握手愈緊，愈能表示友情至深
B.女服務(wù)員可戴手套與客人握手
C.服務(wù)員不可主動(dòng)與客人握手
D. 握手時(shí)，如果右手不方便，可以用左手與對握手。

5.單項(xiàng)選擇題下面對上下樓梯哪種說法是錯(cuò)誤的（）

a.上、下樓梯時(shí)，速度比地面行走時(shí)稍慢些，上身稍前頃。
b.上、下樓梯時(shí)，速度比地面行走時(shí)稍快些，上身稍前頃。
c.上、下樓梯時(shí)，速度比地面行走時(shí)稍慢些，上身稍后頃。
d.上、下樓梯時(shí)，速度比地面行走時(shí)稍快些，上身稍前頃。