問(wèn)答題什么是CRM？結(jié)合實(shí)例說(shuō)明它有哪些應(yīng)用。
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下列屬于戰(zhàn)術(shù)級(jí)管理的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
系統(tǒng)實(shí)施的主要工作包括軟硬件準(zhǔn)備、程序設(shè)計(jì)、（）、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等工作。
題型：填空題
虛擬組織
題型：名詞解釋
系統(tǒng)調(diào)查的常用方法有：（）、開(kāi)調(diào)查會(huì)、用戶(hù)訪(fǎng)談、（）、實(shí)地觀察法、發(fā)電子郵件。
題型：填空題
目前應(yīng)用最廣泛的是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO制定的（）標(biāo)準(zhǔn)。
題型：填空題
關(guān)于企業(yè)流程再造說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一個(gè)用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)管理員說(shuō)他忘記了他的登錄密碼，無(wú)法登錄了。系統(tǒng)管理員有什么辦法讓他登錄（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
有一代碼值為1325，其校驗(yàn)位采用幾何級(jí)數(shù)法計(jì)算，則校驗(yàn)位值為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用戶(hù)視圖是面向用戶(hù)呈現(xiàn)出的（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在系統(tǒng)分析報(bào)告中，數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典和（）這三部分是主體，是系統(tǒng)分析報(bào)告中必不可少的組成部分。
題型：填空題