多項(xiàng)選擇題稱呼的作用一般是()。

A.呼喚功能
B.顯示呼喚人與被呼喚人的關(guān)系功能
C.表示呼喚人與被呼喚人之間的態(tài)度和情感


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于上下級之間禮儀的說法正確的是()。

A.如果發(fā)現(xiàn)上級的指示是錯誤的,要立即指出,以免影響下一步的工作
B.上級布置的任務(wù)要堅(jiān)決完成即便不符合自己的想法也必須堅(jiān)持去做
C.不要輕易打斷會議或正在進(jìn)行的工作
D.上級應(yīng)多了解下級的愿望

2.多項(xiàng)選擇題回答問題時的基本要求是()。

A.隨聽隨答,有問必答
B.靈活應(yīng)變
C.熱情周到
D.盡力幫助,不失恭敬

3.多項(xiàng)選擇題住宿時保持清潔,自覺維持衛(wèi)生。具體要做到以下幾點(diǎn)()。

A.放好個人物品
B.維持房間整潔
C.防止空氣污染
D.注意浴室衛(wèi)生

4.多項(xiàng)選擇題抓好最后環(huán)節(jié)主要是從()入手。

A.服務(wù)單位
B.服務(wù)設(shè)施
C.服務(wù)對象
D.服務(wù)人員

5.多項(xiàng)選擇題有關(guān)迎送客人的禮儀,以下說法正確的有()。

A.迎賓是主人在前,客人在后
B.迎賓是客人在前,主人在后
C.送客是客人在前,主人在后
D.送客是主人在前,客人在后