多項選擇題確認對方單位與姓名，詢問來電事項，按5W1H的原則記錄，5W1H包括（）。

A.WHO
B.WHERE
C.WHAT
D.WHY
E.WHEN
F.HOW


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1.多項選擇題掌握親和效應(yīng)這一理論，主要是抓住以下三點（）。

A.近似性
B.間隔性
C.第一印象
D.親和力

2.多項選擇題國內(nèi)的合影座次禮儀（）。

A.居中為上
B.居左為上
C.居前為上
D.居右為上

3.多項選擇題角色定位理論包括（）。

A.確定角色
B.設(shè)計形象
C.不斷調(diào)整
D.角色輪換

4.多項選擇題根據(jù)餐具的使用可以將中餐的用餐方式劃分為（）。

A.公筷式
B.分餐式
C.自助式
D.混餐式

5.多項選擇題選擇服裝要考慮的因素有（）。

A.年齡
B.形體
C.職業(yè)
D.環(huán)境
E.經(jīng)濟
F.社會風俗