多項選擇題政府流程重組的原則有（）。

A、政府業(yè)務(wù)流程的設(shè)計必須以服務(wù)對象為中心
B、政府組織的設(shè)計必須以流程為中心
C、要用系統(tǒng)的觀點，注重整體流程最優(yōu)化
D、充分發(fā)揮個人和團(tuán)隊相結(jié)合的作用


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1.多項選擇題政府流程重組的實施，除了要組建流程重組的實施團(tuán)隊外，主要有以下步驟（）

A、分析特定流程
B、確定流程重組的實施方案
C、重組流程
D、對新流程進(jìn)行評估
E、執(zhí)行和改進(jìn)

2.多項選擇題總結(jié)新加坡電子政務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗，主要有以下（）方面值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

A、確立清晰而長遠(yuǎn)的發(fā)展愿景和目標(biāo)，為不同時期電子政務(wù)的發(fā)展指明前進(jìn)的方向和發(fā)展的道路
B、有效的領(lǐng)導(dǎo)和治理是確保電子政務(wù)健康、有序快速和可持續(xù)發(fā)展的重要前提
C、積極推進(jìn)政府與ICT業(yè)者、商家和民眾的合作
D、堅持以用戶為中心的電子政務(wù)發(fā)展理念，注重與用戶的持續(xù)溝通，追求不斷的完善和發(fā)展
E、以促進(jìn)資源整合為路徑，以構(gòu)建整合政府為目標(biāo)，實現(xiàn)政府管理和服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。

3.多項選擇題

“service cannada”的傳播顧問艾琳.惠倫把加拿大電子政務(wù)的經(jīng)驗總結(jié)為（）

A、加強(qiáng)聯(lián)邦、省、市各級政府的縱向合作，聯(lián)邦政府各部門間的橫向合作，以及部門內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，構(gòu)建起了較為完整的三維立體的電子政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以推動教育、就業(yè)、醫(yī)療和社會保險等領(lǐng)域的全面電子化
B、服務(wù)的個性化和專業(yè)化石贏得公眾認(rèn)同的重要條件
C、人員培訓(xùn)
D、技術(shù)上必須強(qiáng)調(diào)簡潔、高效和易操作

4.多項選擇題GtoC模式主要包括（）

A、電子身份認(rèn)證
B、電子社會保障服務(wù)
C、電子民主管理
D、電子醫(yī)療服務(wù)
E、電子就業(yè)服務(wù)

5.多項選擇題GtoB模式主要包括（）

A、政府電子化采購
B、電子稅務(wù)
C、電子工商行政管理
D、電子外貿(mào)管理
E、中小企業(yè)電子化服務(wù)