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判斷題公司應(yīng)對顧客滿意/不滿意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動。

1.判斷題公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識到所從事活動的相關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。

2.判斷題內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識的公司正式職員。

3.判斷題審核完成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來代替。

4.判斷題對外來標(biāo)準(zhǔn)如果屬國家正式頒布的文件不需要控制。

5.判斷題內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱作為第一方審核。