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填空題有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者及其他社會(huì)團(tuán)體對經(jīng)營者（）行為，商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時(shí)調(diào)查處理。

1.填空題依法經(jīng)有關(guān)（）部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。

2.填空題經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者（）的規(guī)定，或者（）免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

3.填空題經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照（）和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

4.填空題消費(fèi)者因經(jīng)營者利用（）提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益愛到侵害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。

5.填空題經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息，不得作（）的虛假宣傳。